La perf qui a du goût. Voici les questions les plus posées par notre communauté CandyFit, avec des réponses claires. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous à info@candymix.fr — on revient vers toi sous 24h en jours ouvrés.
Pour creuser un sujet, tu trouveras nos guides complets dans notre blog CandyFit Mag.
Produits & conseils
Quelle whey choisir si je débute ?
On recommande la PER4M Whey 900g pour démarrer — c'est notre rapport qualité-prix imbattable (~22 €/kg), saveurs validées, marque pro UK. Si tu veux un comparatif détaillé avec les 4 whey du catalogue : voir notre guide Whey pas chère France 2026.
Quelle est la différence entre whey concentrée et isolat ?
La whey concentrée (70-80 % de protéines) suffit pour la plupart des sportifs et est moins chère. La whey isolat (90 %+) est filtrée, quasi sans lactose, idéale pour intolérance lactose ou sèche stricte. Tout le détail dans notre guide complet whey.
Combien de whey par jour ?
25 à 40 g par portion, soit 1 à 3 portions par jour selon tes besoins protéiques. La cible : 1,5 à 2 g de protéines par kg de poids de corps si tu t'entraînes sérieusement. Plus de détails dans notre guide whey.
BCAA ou EAA, lequel choisir ?
Si tu prends déjà de la whey régulièrement → ni BCAA ni EAA n'est indispensable. Si tu veux compléter (vegan, jeûne intermittent), privilégie les EAA plutôt que les BCAA — ils sont plus complets (9 acides aminés au lieu de 3). Voir notre guide BCAA vs EAA.
Comment prendre la créatine ?
3 à 5 g de créatine monohydrate par jour, à n'importe quelle heure, en continu, sans phase de charge. Effets visibles en 2-4 semaines. Aucun risque pour les personnes en bonne santé. Voir notre guide créatine complet.
Le pre-workout est-il dangereux ?
Le pre-workout bien dosé n'est pas dangereux pour les personnes en bonne santé. Privilégier les marques transparentes (Applied Nutrition ABE, Ghost), 1 dose 20-30 min avant la séance, max 4-5x/semaine, et pas après 16h (sinon sommeil perturbé). Voir notre guide pre-workout.
La créatine fait-elle prendre du poids ?
Tu peux prendre 1 à 2 kg sur la balance dans les 1-2 premières semaines. C'est de la rétention d'eau intracellulaire, pas de la graisse. Cette eau "remplit" tes cellules musculaires et donne l'effet visuel de muscles plus pleins. Pas de panique.
Whey ou créatine en premier si je débute ?
Si tu dois choisir UN seul complément pour débuter : la créatine monohydrate. Elle est peu chère, ses effets sont prouvés scientifiquement, et elle améliore la performance dès les premiers jours. La whey vient en complément si ton apport protéique alimentaire est insuffisant.
Je suis vegan, vous avez de la protéine végétale ?
À ce stade, le catalogue CandyFit est centré sur les whey et compléments classiques. Pour la protéine végétale, dis-le-nous via le formulaire — on prend les demandes en compte pour les prochains élargissements. Tu peux aussi compléter avec nos EAA qui sont végans.
Vous avez de la whey halal/kasher ?
Pas explicitement certifiées halal/kasher dans le catalogue actuel. La QNT Light Digest est belge avec une traçabilité forte. Si tu as un besoin précis, contacte-nous avec le détail.
Livraison
Combien de temps pour la livraison ?
48h en moyenne en France métropolitaine. Tu reçois le numéro de suivi par email dès l'expédition. Livraison gratuite dès 50 € de commande.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Au choix : Colissimo (livraison à domicile, ~5,90 €) ou Mondial Relay (point relais, ~3,90 €). Frais offerts dès 50 €.
Vous livrez en Belgique / Suisse / DOM-TOM ?
À vérifier au cas par cas. Au checkout, l'option de livraison apparaîtra si on livre dans ton pays. Sinon contacte-nous, on regarde ensemble.
Mon colis est marqué livré mais je ne l'ai pas reçu
Voici la procédure : 1) vérifie auprès des voisins / gardien d'immeuble s'ils ont signé pour toi, 2) vérifie ta boîte aux lettres extérieure ou un point relais éventuel, 3) si rien d'ici 24h : envoie-nous une preuve d'absence de livraison à info@candymix.fr avec ton numéro de commande. On ouvre une enquête sous 48h.
Comment modifier mon adresse de livraison après commande ?
Envoie-nous un email immédiatement (info@candymix.fr) avec ton numéro de commande et la nouvelle adresse. Si on n'a pas encore préparé le colis (sous 12h après commande), on peut modifier. Au-delà, ce sera trop tard.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, et Klarna 4x sans frais (paiement en 4 fois).
Comment ça marche Klarna 4x ?
Klarna te permet de payer en 4 fois sans frais : 1er prélèvement à l'achat, puis 3 autres tous les 30 jours. Disponible dès 35 € de commande. Aucun frais si tu paies dans les délais. Tu choisis Klarna comme méthode de paiement au checkout.
Mon code promo ne fonctionne pas
Vérifie : 1) le code est encore valide, 2) tu respectes le montant minimum, 3) le code est en majuscules sans espaces. Si toujours bloqué, contacte-nous avec le code utilisé + capture de l'erreur.
Stock & commande
Le produit X est en rupture, c'est dispo quand ?
Réassort prévu sous 5-10 jours en moyenne. Active la notification de retour en stock sur la fiche produit (bouton "Prévenez-moi") — tu recevras un email automatique.
Vous prévoyez de rajouter [marque/produit] ?
On note la demande ! On ajoute régulièrement de nouvelles références selon les retours clients et le sourcing. Si la demande est forte, on intègre rapidement. Merci de partager ton intérêt.
Je peux modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, dans les 12h après commande (si on n'a pas encore préparé l'expédition). Envoie-nous un email avec ton numéro de commande et la modif demandée.
Je peux retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours après réception. Conditions : produit NON OUVERT, NON UTILISÉ, dans son emballage d'origine. Frais de retour à ta charge (sauf produit défectueux où on prend en charge). Procédure : envoie-nous un email pour qu'on te donne l'adresse de retour.
Allergènes & sécurité
Quels allergènes contient la whey ?
Les allergènes spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit (section "Ingrédients et allergènes"). Pour la whey en général : trace de lait, soja, œuf possible (selon les saveurs), parfois gluten. Si tu as une allergie sévère, vérifie toujours l'étiquette du pot reçu.
La whey peut-elle me donner de l'acné ?
Pas d'effet direct prouvé. Certaines personnes prédisposées peuvent observer une légère augmentation. Si tu es concerné·e, tu peux essayer une whey isolat (moins de lactose) ou réduire à 1 portion/jour.
Vos produits sont-ils dopants en compétition ?
La caféine est sortie de la liste AMA depuis 2004 — pas de souci pour le pre-workout. Les autres ingrédients (whey, créatine, EAA, BCAA) ne sont pas dopants. Pour les athlètes en compétition : vérifier la certification Informed Sport sur le pot. Applied Nutrition Critical Whey V2 a cette certification.
Je suis enceinte, je peux continuer la créatine/whey ?
On recommande de suspendre les compléments par précaution pendant la grossesse et l'allaitement (peu d'études dans ces populations spécifiques). La whey peut être maintenue à dose modérée (1 portion/jour) si ton apport protéique alimentaire est insuffisant — mais demande l'avis de ton sage-femme ou médecin.
Mineur de moins de 18 ans, c'est OK ?
La créatine et la whey sont OK chez les ados sportifs (16+) en complément d'une alimentation équilibrée. Le pre-workout par contre est déconseillé chez les moins de 18 ans à cause de la caféine. EAA/BCAA : pas critique, l'alimentation suffit. En cas de doute : parler avec un parent + médecin.
Pro / Coachs / Clubs
Vous avez un programme Pro pour les coachs / salles de sport ?
Oui ! Accès Pro CandyFit sur dossier. Contacte-nous à info@candymix.fr avec : ton statut (coach indépendant, club, salle), volume mensuel estimé, justificatifs (Siret, etc.). On revient vers toi sous 48h avec une proposition tarifs Pro.
Vous faites des partenariats / collabs influenceurs ?
Oui sur sélection. Envoie-nous : ta plateforme principale + @, audience approximative + niche, type de partenariat envisagé (gifting, code promo, vidéo dédiée). Réponse sous 5-7 jours.
Compte client
J'ai oublié mon mot de passe
Clique sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Tu recevras un lien de réinitialisation par email. Vérifie ton dossier Spam si rien dans la boîte principale.
Je veux supprimer mon compte / mes données (RGPD)
Tu as le droit. Envoie-nous un email à info@candymix.fr avec :
- Sujet : "Suppression de compte CandyFit"
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On supprime ton compte + tes données sous 30 jours et on te confirme par email.
Je peux m'inscrire à la newsletter CandyFit ?
Oui ! En bas de la page d'accueil CandyFit, tu trouveras le formulaire d'inscription. Tu recevras les drops compléments en avant-première et les codes promo avant tout le monde.
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