Hilfe und FAQs

Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, ergreift unser Team Maßnahmen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und anschließend eine zweite E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald das Paket versendet wurde. Sie müssen nur ein paar Tage warten, bis die Geschmacksexplosion beginnt 🎉

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise rechtzeitig eingreifen! Schreiben Sie uns schnell an unsere E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer. Sobald das Paket vorbereitet oder versendet wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Natürlich ! Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Lieferadresse an. Sie können sogar ein nettes Wort in den Kommentaren hinzufügen, dann legen wir dem Paket eine kleine Karte bei (natürlich ohne Preisangabe).

Im Durchschnitt werden Bestellungen auf dem französischen Festland innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Für die französischen Überseegebiete oder Europa kann es etwas länger dauern.

Ja ! Wir liefern Versandkosten und -zeiten variieren je nach Bestimmungsort, aber alles wird zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.

Je nach gewählter Option arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern wie Colissimo und Mondial Relay zusammen. Sie können Ihr Paket verfolgen, sobald es unsere Werkstatt verlässt.

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.), per PayPal oder Apple Pay bezahlen. Die Zahlung ist 100 % sicher.

Ja ! Alle Transaktionen werden über unseren Zahlungsanbieter verschlüsselt und gesichert. Ihre Bankdaten werden niemals bei uns gespeichert.

Geben Sie hier eine möglichst detaillierte Antwort auf die Frage, um Ihren Kunden zu helfen.

Es tut mir aufrichtig leid für diese Unannehmlichkeiten! Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer + Fotos, wenn möglich. Wir finden sehr schnell eine Lösung für Sie!

Ja, voll! Wir haben thematische Boxen (USA, zuckerfrei, TikTok usw.) und personalisierte Pakete für jeden Geschmack. Perfekt als Geschenk oder um sich selbst eine Freude zu machen!