Hilfe & FAQs

Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Wir würden es zwar gerne tun, können eine Bestellung jedoch nach der Aufgabe derzeit weder ändern noch stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster haben werden.

Sollten Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sein, tauschen Sie sie gegen ein besseres Modell um oder geben Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag, möglicherweise jedoch früher, beantwortet werden.

Bien sûr ! Il suffit d’entrer son adresse de livraison au moment de la commande. Tu peux même ajouter un mot doux en commentaire, on glissera une petite carte dans le colis (sans prix évidemment).

Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Um Informationen zum Versand an ein anderes Zielland zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Der Standardversand dauert normalerweise 3–5 Tage. Für alle Inlandsbestellungen ist eine Lieferung am nächsten Tag möglich (gegen Aufpreis). Die internationalen Lieferzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt an der Kasse).

On travaille avec des partenaires fiables comme Colissimo et Mondial Relay selon les options choisies. Tu pourras suivre ton colis dès son départ de notre atelier.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden; sie dürfen nicht getragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung muss vorhanden sein.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément ! Envoie-nous un mail avec ton numéro de commande + des photos si possible. Nous te trouverons une solution très vite !

Oui, plein ! On a des box thématiques (USA, sans sucre, TikTok, , etc.) et des packs personnalisés pour tous les goûts. Parfait pour offrir ou se faire plaisir !