¡Feliz lectura!

Resumen:

• Artículo 1 - Descripción general
• Artículo 2 - Productos
• Artículo 3 - Precio
• Artículo 4 - Método de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra
• Artículo 5 - Entrega
• Artículo 6 - Condiciones de pago
• Artículo 7 - Servicio postventa, litigios y mediación
• Artículo 8 - Derecho de desistimiento
• Artículo 9 - Garantías legales y responsabilidad del vendedor en materia de entrega
• Artículo 10 - Derecho del consumidor a inscribirse en la lista de oposición al escrutinio telefónico
• Artículo 11 - Boletín CandyMix
• Artículo 12 - Avisos relacionados con las cookies
• Artículo 13 - Consumo y salud
• Artículo 14 - Datos de contacto
• Artículo 15 - Cajas Mensuales
• Artículo 16: Recogida in situ 

1. Descripción general

Estas condiciones generales se aplican a las relaciones entre:

• La empresa SAS Candy Trade, (también llamada CandyMix o Candy Mix) y,
• cualquier persona física que actúe como consumidor en el sentido de que, según la ley y la jurisprudencia, desee realizar una compra a través del sitio web CandyMix (https://candymix.fr)

Este sitio web es operado por mezcla de dulces . En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al equipo de mezcla de dulces . mezcla de dulces ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. 

La adquisición de un producto en el sitio web de mezcla de dulces implica la aceptación sin reservas por parte del consumidor de las presentes condiciones generales de venta.

CandyMix se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido de un producto en el sitio web de Candymix por parte del consumidor. 

2. Productos

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar lo más claramente posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un servicio o producto realizada en este sitio es nula donde lo prohíba la ley.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otra mercancía obtenida o comprada por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

2.1 Descripción

CandyMix garantiza el cumplimiento de los mejores estándares del mercado y la mayor exactitud en la presentación y descripción de los productos en el sitio web de CandyMix, dentro de los límites de la técnica y el equipo informático utilizado. Por tanto, es posible que aparezcan errores no sustanciales en el sitio web de CandyMix, lo cual el consumidor reconoce y acepta. 

También es posible, dada la modalidad de presentación digital de los productos en el sitio web de CandyMix, que la percepción que tiene el consumidor de la fotografía de un producto no se corresponda exactamente con el producto en sí. CandyMix no será responsable de dichos errores no sustanciales en la representación fotográfica de un producto en el sitio web o en la percepción. En cualquier caso, en caso de que un producto entregado no se ajuste a su descripción en el sitio web de CandyMix, el consumidor podrá: ejercitar su derecho de desistimiento, o implementar la garantía legal de conformidad en las condiciones definidas. sección 9

3. Precio

Los precios de los productos que aparecen en el sitio son precios con todos los gastos (TTC) en euros, excluidos los gastos de envío. 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso y en cualquier momento. No obstante, el precio que figura en el sitio web de CandyMix en el momento de la validación del pedido será el único aplicable al consumidor. 

El precio indicado en la validación del pedido se expresa con todos los impuestos incluidos e incluye los gastos de envío y los gastos administrativos. 

El consumidor es responsable de impuestos como los derechos de aduana o el IVA local aplicable, que pueden ser reclamados por las autoridades locales del país de entrega. 

El importe mínimo del pedido, sin incluir los gastos de envío, es de 10€.

4. Método de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra

Para realizar un pedido, los usuarios podrán seleccionar uno o más artículos y añadirlos a su cesta. Cuando se complete su pedido, por un importe superior a 10€, podrá acceder a su cesta pulsando en el botón dispuesto a tal efecto. Consultando su cesta, los socios podrán comprobar el número de productos y la naturaleza de los artículos que han elegido. De esta forma, podrán consultar su precio unitario así como el precio global del pedido. También tendrán la opción de eliminar uno o más artículos de su pedido.

Si el pedido les conviene y desean validarlo, los internautas pueden hacer clic en el botón “Realizar pedido”, accederán a un formulario en el que podrán:

• introduzca sus datos de entrega,
• seleccione el método de entrega y el punto de retransmisión si corresponde,
• Luego pueden hacer clic en "Continuar con el envío" o regresar a la cesta.
• Tendrán la oportunidad de mostrar su apoyo al equipo de CandyMix agregando una propina a su pedido.
• Se les invitará a realizar el pago siendo redirigidos a la interfaz de pago seguro.
• luego debe ingresar la dirección de facturación
• Una vez que el usuario haya hecho clic en el botón “Pagar Ahora”, ya no podrá realizar cambios en su pedido y acepta realizar su pago.

Una vez validado el pedido, CandyMix confirmará al cliente mediante correo electrónico que su pedido ha sido registrado. CandyMix se compromete a enviar el resumen del pedido, para confirmar la tramitación del mismo, incluyendo también toda la información relativa al pedido, los productos solicitados, su entrega, así como los términos y condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.

A estos efectos, el cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para que CandyMix le envíe el resumen del contenido de su pedido. Al conservar este correo electrónico y/o imprimirlo, el cliente tiene prueba del pedido que CandyMix recomienda conservar.
Se invita al cliente a notificar a CandyMix sobre cualquier error y/u omisión contenida en este resumen.

Los gastos de envío serán, en cualquier caso, indicados al cliente antes de cualquier pago.

Los productos y artículos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total de su precio, de acuerdo con esta cláusula de reserva de dominio.

La disponibilidad del producto se indica en el sitio, en la hoja de descripción de cada artículo.

5. Entrega

Para todos los pedidos, la entrega se realiza a la dirección indicada en el formulario de pedido. La información transmitida a CandyMix al realizar un pedido por parte del consumidor compromete su responsabilidad. Estos ya no podrán modificarse tras la validación del pedido. En caso de error en la redacción de la identidad y/o datos de contacto del destinatario, CandyMix no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados. Por lo tanto, los gastos de envío siguen siendo responsabilidad del comprador y no serán reembolsados ​​al comprador. 

Los transportistas envían varias notificaciones a los clientes (correo electrónico, SMS), el cliente debe verificar su información de contacto antes de realizar el pedido para poder seguir el progreso del mismo.

El tiempo habitual de procesamiento de su pedido es inferior a 7 días hábiles y comienza al recibir su pago. Este plazo podrá ampliarse en caso de un gran número de pedidos. 

Tras un gran número de pedidos, el tiempo de procesamiento actual es de 7 a 10 días, Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar los pedidos lo más rápido posible y volver a nuestro tiempo de procesamiento habitual, gracias por su comprensión.

Si Shopify indica que el pedido es fraudulento, nos reservamos el derecho de suspender el procesamiento de este pedido mientras verificamos la identidad del cliente.

Tenga en cuenta que es fundamental comprobar cuidadosamente la mercancía al recibirla y tomar fotografías si es necesario para cualquier reclamación posterior.

Cuando el embalaje del paquete enviado esté deteriorado, roto o deteriorado:
- Relevo Mundial : En un punto de retransmisión: deberá indicar al comerciante de retransmisión que el Cliente rechaza el paquete.
- colisimo : Para entrega a domicilio: deberá rechazar directamente al transportista cuando se presente en su domicilio. 
Si el paquete se deja en una oficina de correos o en un punto de retransmisión, el cliente también podrá comunicarles su negativa a recibirlo.
El paquete debe ser rechazado para que los transportistas puedan evaluarlo y el paquete pueda ser devuelto y enviado a CandyMix. 

Cuando un Cliente añade a su cesta el producto “Envío Express en menos de 24 horas”, CandyMix deberá preparar el pedido del mismo en menos de 24 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Este retraso sólo afecta a la tramitación del pedido y, por tanto, no influye en los plazos de entrega del transportista (5.1). Además, si el Cliente cancela su contrato de venta haciendo uso de su derecho de desistimiento dentro de los 14 días mientras el pedido realizado contenga el producto "EEnvío exprés en menos de 24 horas. No se reembolsarán las devoluciones del producto “Envío Express en menos de 24 horas”. Asimismo cuando el Cliente rechace el paquete al entregar el pedido al Cliente. 

5.1 Plazos de entrega

Hemos optado por dos soluciones de entrega: una de Colissimo del grupo La Poste y otra de Mondial Relay.

• Plazo de entrega a Francia: 3-5 días laborables con Mondial Relay, 2-3 días laborables con Colissimo
• Plazo de entrega a Europa: 3-5 días laborables con Mondial Relay
• Plazo de entrega a DOM 1: 6 días laborables con Colissimo
• Plazo de entrega a Canadá: 6 días laborables con Colissimo

 Los plazos de entrega son orientativos.

Si, efectivamente, el plazo de entrega supera lo que le parece aceptable al consumidor y, en cualquier caso, el plazo legal de 30 días, el contrato de venta podrá cancelarse: la mercancía será devuelta al almacén por cuenta de CandyMix y se reembolsarán al consumidor las sumas pagadas tras la validación del pedido.

Cuando recoja el paquete en el mostrador o cuando el paquete sea entregado en su domicilio, el consumidor deberá comprobar su contenido, con el fin de expresar posibles reservas si no se ajusta a su pedido o está dañado.

La información de seguimiento se envía por correo electrónico y se envían varios mensajes SMS desde Mondial Relay para indicar la disponibilidad del paquete en el punto de recogida. 

Si el cliente no recoge su paquete en un plazo de 14 días, será devuelto a CandyMix y no se reembolsarán los gastos de envío.

Si se recibe un paquete/producto incorrecto, CandyMix enviará al cliente una etiqueta de devolución para que pueda devolver los artículos incorrectos. Los artículos deben devolverse en buenas condiciones.

Cuando el paquete es enviado por Mondial Relay, el cliente puede, después de diez días sin noticias ni actualizaciones sobre su seguimiento, solicitar que su paquete se coloque en estado de daño para que se le reembolse la totalidad de su pedido y el paquete se devuelva a CandyMix.

Si el paquete se indica entregado por el transportista pero el cliente indica no haberlo recibido, se abrirá una investigación con el transportista. Se solicitará una declaración jurada para que CandyMix pueda reembolsar el pedido mediante crédito.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito (CB, Visa, Mastercard o Amex): se realizará online a través del sistema seguro Stripe o mediante la plataforma Paypal.

El pedido sólo será validado tras la confirmación de la transacción por parte del banco del Cliente y de nuestro proveedor de pago (Stripe o Paypal).

CandyMix se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un consumidor que no ha pagado en su totalidad o parcialmente un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago. 

Se advierte al consumidor que CandyMix no se hace responsable de cualquier malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado. 

6.1 Pago por Stripe

Con sus pagos simples, automatizados y transfronterizos, Stripe es el socio preferido de empresas ambiciosas en todo el mundo.

Protocolo seguro 3D

Al pagar en línea con Stripe, los pagos del Comprador se dirigirán o no a 3D-Secure dependiendo de su puntuación de riesgo calculada por Stripe. Si la puntuación de riesgo es alta, se habilitará 3D-Secure y, si la puntuación de riesgo es baja, se desactivará 3D-Secure. Por tanto, el Comprador deberá introducir el código 3D Secure transmitido por su banco por SMS debido a la nueva normativa sobre pagos con tarjeta bancaria en Internet.

Esta garantía de seguridad adicional es una verificación automática de identidad al pagar en una plataforma de pago como Stripe, lo que permite al banco asegurarse de que el Comprador es el iniciador de la transacción antes de confirmar el pago. Seguridad adicional, evitando cualquier uso fraudulento de la tarjeta bancaria, para hacer cada vez más seguras las compras del Comprador.

6.2 Pago por Paypal completo

De forma rápida y segura, PayPal Integral te ayuda a proteger la información de tu tarjeta bancaria utilizando los mejores sistemas del mercado para seguridad y prevención de fraude. Cuando utiliza PayPal, su información financiera nunca se comparte con nosotros.

La ventaja de la solución Paypal Integral es que puedes pagar con o sin cuenta Paypal registrando directamente tus datos bancarios. Evidentemente, utilizar este método de pago no supone ningún coste adicional.

7. Servicio postventa, litigios y mediación

En caso de conflicto entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa a través de la dirección de correo electrónico: candymixfrance@gmail.com o por teléfono en 0768865906

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, en el plazo de un año desde su reclamación por escrito y sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código del Consumidor y en ausencia de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de presentar una solicitud amistosa y gratuita a través de mediación, a:

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Preocupaciones de mediación: disputas entre el profesional y el consumidor relativas a la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios.

7.1 Mediación

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del Código del Consumidor, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año desde la presentación de su reclamación por escrito al profesional.

Este establecimiento ha designado, mediante membresía registrada con el número 11113/OC/2112, a SAS Médiation Solution como entidad de mediación en materia de consumo.

Para contactar con el mediador, el consumidor deberá realizar su solicitud:
- Ya sea por escrito a:
Solución de mediación Sas
222 camino de la bergerie
01800 San Juan de Niost
Telf. 04 82 53 93 06

- Ya sea por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Ya sea completando el formulario en línea titulado “Denunciar al mediador” en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Cualquiera que sea el medio de remisión utilizado, la solicitud deberá contener:

• Los datos de contacto postal, telefónico y electrónico del solicitante,
• El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,
• Una breve exposición de los hechos. El consumidor especificará al mediador qué espera de esta mediación y por qué,
• Copia de la denuncia anterior,
• Todos los documentos que permitan tramitar la solicitud (orden de compra, factura, comprobante de pago, etc.)

8. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento permite al consumidor cancelar el contrato de venta celebrado a distancia dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del pedido. 

Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador. El Comprador deberá empaquetar cuidadosamente el Producto que devuelve al Vendedor para que no sufra daños durante el transporte. Sólo se aceptarán y reembolsarán los Productos devueltos completos y en su estado original. Los productos deberán devolverse al vendedor dentro de los 14 días siguientes al envío del formulario de desistimiento. 

Cualquiera que sea el motivo del desistimiento, el consumidor manifiesta su deseo de desistir mediante cualquier declaración, inequívoca, expresando su deseo de desistir mediante un formulario de retiro. CandyMix debe tener en cuenta esta declaración y no puede imponer un procedimiento vinculante al consumidor para ejercer su derecho de desistimiento. 

La simple devolución de la mercancía sin declaración o la negativa a recibir la entrega no es suficiente para expresar su deseo de desistir. por lo tanto, no podrá reclamar un reembolso;

Sin embargo, este derecho de desistimiento y cancelación no surte efecto cuando se trate de:

- bienes perecederos rápidamente (Producto Anti-Residuos cuyo MBD (fecha mínima de durabilidad) ha sido superado). 
- productos manufacturados a petición suya / personalizado (Pick'N'Mix, bolsa de caramelos, caramelos a granel que se han recogido en la misma bolsa)

Además, no se devolverán productos sucios, dañados o incompletos. El cliente puede operar el producto con el fin de establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento del producto. Sin embargo, el cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del producto que no sea consecuencia de un uso normal del mismo. 

• modelo de formulario de retiro:

• Falta de conformidad respecto del Derecho de desistimiento:

En el raro caso de que el Comprador reciba productos dañados o defectuosos, el Comprador podrá cancelar el pedido y obtener un reembolso dentro de los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los productos solicitados (o, en el caso de un pedido que comprenda varios paquetes, desde la recepción del último paquete correspondiente a este pedido), ya sea que la recepción haya sido realizada por el Comprador o por cualquier persona designada por él al proveedor de servicios de entrega.

• Reembolso sobre el derecho de desistimiento:

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado durante la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método de reembolso, sin coste adicional para él.

Si el pedido aún no ha sido preparado o entregado al transportista, CandyMix reembolsará al consumidor todos los importes pagados, y no realizará ningún cambio, incluidos los gastos de envío.

Si el pedido ya ha sido preparado, entregado al transportista y entregado, CandyMix reembolsará el importe pagado, excluyendo los gastos de envío, y sólo para los productos elegibles (excluyendo productos perecederos y personalizados, sucios, en mal estado o incompletos).

En cualquier caso, CandyMix se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recuperación efectiva de los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte prueba de su envío.

El reembolso se realizará sin demoras injustificadas y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento conforme y de los productos devueltos.

• Responsabilidad del consumidor

La responsabilidad del consumidor sólo puede surgir en caso de depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes. 

9. Garantías legales y responsabilidad del vendedor en cuanto a la entrega

9.1 Garantía legal de conformidad:

Todos los productos vendidos por CandyMix están sujetos a las garantías legales definidas por los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código del Consumo:

Artículo L.217-4: "El vendedor entrega la mercancía conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad."

Artículo L.217-5: “La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:

si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »

Artículo L.217-12: “La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.»

Artículo L.217-8: “El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. […] »

La garantía legal de conformidad cubre los defectos de conformidad: de la mercancía, del embalaje, de las instrucciones de montaje, de la instalación cuando ésta haya sido realizada por usted o realizada bajo su responsabilidad.

La garantía legal de conformidad se aplica bajo las siguientes condiciones: 

• si el defecto existía en la fecha de adquisición 
• si el vendedor es un profesional

Cuando el consumidor en CandyMix actúa bajo una garantía legal de conformidad, el consumidor:

• se beneficia de un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía para actuar
• podrá elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumo,
• está exenta de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del mismo. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.

Cuando existe falta de conformidad, CandyMix ofrece al cliente el reembolso del producto mediante crédito o medio de pago. La elección depende de él, excepto cuando genera costes desproporcionados para CandyMix.

El cliente podrá obtener la resolución del contrato o su reducción (rebaja del precio del bien) si el defecto es importante y el plazo para la solución elegida supera un mes desde la solicitud; o que ningún medio es factible. 

No se solicitará ninguna para sustitución, reparación o rescisión del contrato.

9.2 Garantía contra vicios ocultos:

La garantía legal contra vicios ocultos está definida por los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. 

El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido (artículo 1641 del Código Civil).

El profesional no responde de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse, sino de los vicios ocultos, aunque no tenga conocimiento de ellos, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados.

El comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le reembolse el precio o quedarse con el artículo y que se le reembolse parte del precio.

El plazo para actuar es de 2 años desde el descubrimiento del defecto.

10. Derecho del consumidor a inscribirse en la lista de oposición a la consulta telefónica

Según el artículo L 223-2 del Código del Consumidor, cuando un profesional debe recoger datos telefónicos de un consumidor, le informa de su derecho a inscribirse en la lista de oposición a la escucha telefónica. Cuando esta recogida de información se realiza en el momento de la celebración de un contrato, el contrato menciona, de forma clara y comprensible, la existencia de este derecho para el consumidor.

11. Boletín CandyMix

Al marcar la casilla habilitada al efecto o al dar expresamente su conformidad a tal efecto, los socios aceptan que el remitente pueda enviarles, con la frecuencia y la forma que éste determine, una newsletter (newsletter) que contenga información relativa a su actividad.

El usuario que marca la casilla habilitada al efecto acepta recibir ofertas comerciales de CandyMix de productos y servicios similares a los solicitados. Los miembros suscritos tendrán la opción de darse de baja de la newsletter haciendo clic en el enlace habilitado al efecto, presente en cada una de las newsletters.

12. Avisos relacionados con las cookies

Para permitir a todos los usuarios de Internet una navegación óptima en este sitio, así como un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, el editor puede instalar una cookie en el ordenador del usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación en el sitio (fecha, página, hora), así como cualquier dato introducido por los usuarios de Internet durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies están destinadas a conservarse en el ordenador del internauta durante un período variable de hasta un año y pueden ser leídas y utilizadas por el editor durante una visita posterior del internauta a este sitio.

El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el período de retención o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, no se optimizará la navegación en este sitio. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del internauta le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades proporcionadas por el editor, este mal funcionamiento no podrá en modo alguno constituir un perjuicio para el miembro, que no podrá reclamar ninguna compensación por ello.

Los usuarios de Internet también tienen la posibilidad de eliminar las cookies previamente presentes en su ordenador, accediendo al menú de su navegador habilitado a tal efecto (generalmente, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). Tal acción no tiene ningún impacto en su navegación en este sitio, pero hace que los usuarios pierdan todos los beneficios proporcionados por la cookie. En este caso, tendrán que ingresar toda su información nuevamente.*

Para más información sobre el uso de cookies: https://candymix.fr/policies/privacy-policy

13. Consumo y salud

CandyMix vende productos alimenticios y bebidas que pueden ser grasos, salados y/o dulces. El consumo excesivo de este tipo de alimentos puede tener repercusiones en la salud. Para obtener más información, el consumidor puede acudir al sitio: https://www.mangerbouger.fr/

13.1 Declaración nutricional e ingredientes

Encuentre la lista de ingredientes, alérgenos de los caramelos a granel utilizados para Pick'n'Mix y Boxes, así como su valor nutricional en la página Ingredientes y alérgenos.

Si es un solo producto, encontrarás toda la información nutricional directamente en su ficha de producto. 

14. Datos de contacto 

Las preguntas sobre las Condiciones Generales de Venta y Uso deben enviarnos a candymixfrance@gmail.com.

15. Cajas mensuales

Suscribirte a la caja mensual de CandyMix implica recibir cada mes una caja que incluye una bebida, un mix de dulces, un snack dulce y un snack salado. 

CandyMix ofrece tres métodos de suscripción para el servicio de envío de cajas: 

- La suscripción mensual de duración indefinida;

- Suscripción de duración determinada; 

- Suscripción mediante tarjeta regalo

• Suscripción mensual de duración indefinida, con pago cada mes 

La suscripción a la suscripción mensual suscribe al Cliente suscriptor al servicio de entrega mensual de una Box hasta que el Cliente decida poner fin a este contrato. Para la aceptación de esta oferta, el Cliente acepta un débito mensual de un importe definido durante el pedido inicial. Así, mientras la suscripción continúe, al Cliente se le descontará la suma definida automáticamente a principios de mes.

El Cliente podrá finalizar su suscripción mensual en cualquier momento según los términos previstos.

• Suscripción de duración determinada; 

La suscripción anual que le permite suscribirse usted mismo o un tercero por un período de un año. El pago de esta suscripción se realizará todos los meses durante un período de doce meses, al momento de la suscripción. El compromiso es firme a lo largo del período. El Cliente conserva la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo “Derecho y plazo de desistimiento”.

El cliente recibirá, como mínimo 1 (un) mes antes del vencimiento de su suscripción anual actual, un correo electrónico de CandyMix recordándole la fecha de vencimiento de su suscripción anual, el derecho del Cliente a no aceptar la renovación tácita, el plazo para hacerlo y los términos a seguir.

Es decir, salvo que el Cliente se oponga expresamente a la renovación tácita, el Cliente se comprometerá a un plazo de 1 (un) mes renovable por acuerdo tácito por tiempo indefinido y podrá rescindir la suscripción en las condiciones previstas al efecto. 

• Comprar una suscripción mediante una tarjeta de regalo

El Cliente puede decidir contratar una Suscripción de duración determinada mediante una tarjeta regalo para ofrecérsela a la persona de su elección.

Proporciona información relativa al beneficiario de la tarjeta (dirección de correo electrónico, nombre, apellido en particular) antes de validar su Pedido. El Cliente que compra una tarjeta regalo reconoce que deberá pagar su Pedido de una sola vez.

Corresponde al beneficiario de la tarjeta de regalo activarla conectándose al Sitio y creando una Cuenta Personal, en las condiciones y términos aquí previstos.

• Darse de baja / Terminación

Sólo los Clientes se benefician de una suscripción mensual por un periodo indefinido o un duración fija obligatorio cuyo período obligatorio definido haya finalizado puede darse de baja. El Cliente puede finalizar su Suscripción mensual en cualquier momento en su área “Mi Cuenta” o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si la solicitud de cancelación se produce después del débito automático, el pedido se considera concluido para el mes afectado por el débito directo, el Cliente no puede exigir la cancelación de este pedido argumentando su solicitud de cancelación. La baja se computa para la casilla siguiente a la afectada por el débito.

En caso de baja, un Cliente que se beneficie de una Suscripción a un precio inferior debido a su antigüedad perderá este privilegio y deberá pagar la nueva tarifa vigente si desea volver a suscribirse.

• Condiciones para la venta única al por menor de cajas especiales

Las cajas se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de uno de los productos incluidos en la caja, el Cliente será informado lo antes posible mediante un aviso en el sitio web de CandyMix.

• Servicio de entrega y envío de cajas.

Las cajas mensuales se entregarán a los Clientes entre el día 1 y 20 del mes en la dirección proporcionada en el formulario cumplimentado por el cliente al realizar su pedido. En caso de cambio de dirección o de Punto de Retransmisión, es responsabilidad del Cliente notificarlo al menos 15 (quince) días antes del inicio del mes en cuestión modificando sus datos de contacto en el formulario de información del portal del cliente. En caso de que el paquete sea devuelto a CandyMix, se contactará con el Cliente y se le reembolsará el importe de la caja. 

La elección del método de entrega no está disponible actualmente, por lo que el método de entrega se elige en función de la ubicación del Cliente. Por defecto, el método de entrega es Mondial Relay, pero cuando esto no es posible se realiza a través de Colissimo. Sin embargo, el Cliente puede comunicar su deseo de ser entregado en su domicilio. En este caso, CandyMix ofrecerá al comprador pagar los gastos de envío necesarios para beneficiarse de la entrega a domicilio. Si el cambio se notifica antes del día 20, se tendrá en cuenta el mes siguiente. Pasada esta fecha, no entrará en vigor hasta el mes siguiente. De este modo, el importe recaudado mensualmente se recalculará automáticamente en función del método de envío seleccionado y de su precio.

- Cierre de suscripciones: el día 20 de cada mes. (por ejemplo, para una suscripción entre el 1 y 19 de enero, la caja se recibe entre el 1 y 10 de febrero, para suscripciones entre el 20 y el 31 de enero, la caja se recibe entre el 1 y 10 de marzo)

16. Recolección local

CandyMix ofrece a los consumidores la posibilidad de recoger su pedido in situ, en sus instalaciones situadas en 7 rue de la Grange Laidet, 79000 Niort. 

Cuando el pedido del cliente está listo, el consumidor recibe un correo electrónico para indicarle que puede venir a recoger su paquete en la fecha y hora que desee.

Los paquetes se conservan durante 1 mes desde el envío de este correo electrónico.

Pasado este plazo, y para evitar el desperdicio de alimentos por caducidad de los alimentos, no se realizarán devoluciones.