Política de privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo CandyMix (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en candymix.fr (el “Sitio”) o comunicarse de otro modo con nosotros con respecto al Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted", "su" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y han recaudado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
-
Información de compra incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, patrocinios o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad registrados/Reseñas de productos/Recomendaciones/Tarjetas de regalo
- Información de servicio al cliente incluida la información que usted elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Ciertas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. No proporcionar esta información puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“ Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" galletas "). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para poder ejecutar el contrato que tenemos con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de Productos y Servicios. Usamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones e intercambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información como se describe en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Mercadotecnia y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted. según el art. 6 (1) (f) RGPD.
galletas
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede dañar su experiencia de usuario y provocar que ciertos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal. Control de privacidad global (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para optar por no compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos esa solicitud a la cuenta también. Para aprender más sobre Control de privacidad global (GPC), puedes consultar https://globalprivacycontrol.org/. además del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estos pueden incluir:
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).
- Con socios comerciales y de marketing. para prestarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicita que revelemos o de otro modo damos su consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de controladores, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Durante los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo revelamos información personal” :
| categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal en los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | Socios de ventas y marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos. | Socios de ventas y marketing |
| Datos de uso | Socios de ventas y marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre en estos sitios. La información que usted proporciona en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en nuestro uso o el de cualquier tercero. Nuestra inclusión de este tipo de enlaces no implica, en sí misma, un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo establecido en los Servicios.
Datos sobre niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, en realidad no sabemos que "compartimos" o "vendemos" (como se definen esos términos en la ley aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información.
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inquebrantable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos o no la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede beneficiarse de todos o algunos de los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/saber : Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles de cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de corrección : Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad : Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o que nos opongamos al procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia para cancelar la suscripción del Control de privacidad global está habilitado, dependiendo de su ubicación, lo trataremos automáticamente como una solicitud para optar por no “vender” o “compartir” información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción de procesamiento : Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del consentimiento : Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
- llamar : Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede optar por no recibir en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, podremos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Sujeto a las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible, tal y como exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene, llámenos o envíenos un correo electrónico a candymixfrance@gmail.com o contáctanos al 7 Rue de la Grange Laidet, Niort, 79000, FR.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de su información personal.
