Preguntas frecuentes 🍭
mi pedido
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.
Est-ce que je peux faire livrer une commande à quelqu’un d’autre en cadeau ?
Est-ce que je peux faire livrer une commande à quelqu’un d’autre en cadeau ?
Bien sûr ! Il suffit d’entrer son adresse de livraison au moment de la commande. Tu peux même ajouter un mot doux en commentaire, on glissera une petite carte dans le colis (sans prix évidemment).
Entrega
¿A qué países realizan envíos?
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre el envío a un destino diferente, por favor contáctenos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Quels transporteurs utilisez-vous ?
On travaille avec des partenaires fiables comme Colissimo et Mondial Relay selon les options choisies. Tu pourras suivre ton colis dès son départ de notre atelier.
Reclamos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Produits & Disponibilité
Où puis-je retrouver ma facture ?
Où puis-je retrouver ma facture ?
Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.
Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet, que faire ?
Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet, que faire ?
Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément ! Envoie-nous un mail avec ton numéro de commande + des photos si possible. Nous te trouverons une solution très vite !
🎉 Cadeaux, Événements & Abonnement
Proposez-vous des box cadeaux ou des paniers gourmands ?
Proposez-vous des box cadeaux ou des paniers gourmands ?
Oui, plein ! On a des box thématiques (USA, sans sucre, TikTok, , etc.) et des packs personnalisés pour tous les goûts. Parfait pour offrir ou se faire plaisir !